アバターが接客する住宅設備・建築資材の無人「札幌スマートショールーム」がオープン！

住宅設備機器と建築資材のインターネット通信販売を行う株式会社サンワカンパニーは、この度札幌スマートショールーム(※)を展開することとなりました。

※「スマートショールーム/SMARTSHOWROOM」は株式会社サンワカンパニーの登録商標です

スマートショールームとは接客スタッフが常駐せず完全無人で運営する形態のショールームで、横浜に次ぐ2店舗目の出店となります。

また今回は初の試みとして接客用のアバターを導入。

スマートショールームについて

株式会社サンワカンパニーは2022年2月に、キッチン・水回りを取り扱う住宅設備メーカーでは初(※)となるスマートショールームを横浜にオープンしました。
※自社調べ

株式会社サンワカンパニーのスマートショールームでは、接客スタッフは常駐せず、館内に設置されたモニター越しにスタッフが遠隔でお客さんを案内します。

第1弾となった横浜スマートショールームは、完全予約制かつ各枠1組のみの貸し切り制で運営しており、実際の利用者さんからは「普通のショールームよりも落ち着いて見学できる」と好評です。

今回出店する札幌スマートショールームは、展示面積を横浜スマートショールームの約2倍に拡大し、同時に複数のお客さんが見学できるようになりました。

接客用アバターを初導入

札幌スマートショールームでは、株式会社サンワカンパニーでは初の試みとなるアバターを導入し、自由見学枠で予約したお客さんをご案内。

現状、実際に接客を行うスタッフは勤務先のオフィスからアバターに扮して遠隔接客を行いますが、将来的には自宅からでも接客ができる環境を整え、リモートワークによる接客という新たな働き方の選択肢を作りたいと考えています。

札幌スマートショールーム利用の流れ

①入口にはスマートロックを導入しており、予約が完了したお客様には事前にスマートキーが送信されます。
お手持ちのモバイル端末を使って、簡単に開錠できます。

②入館後はモニターでガイダンス動画を閲覧できます。
その後、館内を自由に見学できます。

③商品に関する質問がある場合には、モニター越しにアバターに呼び掛けるか、設置のQRコードから商品情報を見れます。

【店舗情報】
店名：札幌スマートショールーム
場所：札幌市中央区北2条西4丁目1 札幌三井ＪＰビルディング17階
アクセス：札幌駅から徒歩6分
営業時間：10:00～17:00
定休日：水、年末年始、夏期休業期間
展示商品数：約200点
公式サイト：https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/contents/showroom_detail/sapporo/